Возврат товара

Возврат товара

Мы благодарны за Ваш выбор и оказанное доверие и понимаем, что при покупке онлайн возможны определенные сложности. При любых возникающих вопросах, вы можете обратиться к нашим сотрудникам. Менеджеры предоставят подробную консультацию и помогут принять окончательное решение.

В случае заводского брака замена товара производится бесплатно.

В случае приобретения товара с гарантией от производителя, следует ознакомиться с правилами эксплуатации и условиями обслуживания. Гарантия распространяется только на неисправности, предусмотренные заводом изготовителем. Принцип возврата при этом сохраняется.

Любая продукция, которая контактирует с человеческим телом или выделениями, не подлежит возврату и/или повторной продаже. Обмен товара производится исключительно в случае заводского брака.

В случае если Вам не подошел по любой причине или не понравился цвет, запах, размер или любой другой параметр белья или секс игрушки, такой товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.


Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату согласно постановлению кабинета министров Украины №172 от 19.03.1994г

  • корсетные товары;
  • нательное и постельное белье;
  • перчатки;
  • носочно-чулочные изделия;
  • товары в аэрозольной упаковке;
  • парфюмерно-косметические изделия;
  • лекарственные препараты и средства;
  • предметы личной гигиены (товары интимного назначения, лубриканты и т.д.).

Если товар не соответствует заявленным характеристикам:

  1. Свяжитесь с нами любым удобным способом (электронная почта, телефон, мессенджер) и опишите суть проблемы;
  2. Обязательно указывайте в теме письма номер вашего заказа, а также контактные данные для обратной связи;
  3. После регистрации обращения наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей.

Если товар действительно оказывается в нерабочем состоянии по вине производителя, а не в случае механических повреждений клиентом, мы заменим товар. Мы оплачиваем транспортировку товара в обе стороны. Если игрушка приходит в рабочем состоянии, мы вернем ее вам обратно без замены. Почтовые расходы в этом случае оплачивает получатель.